Häufig gestellte Fragen:

Wieviel bezahle ich für den Versand?

Die meisten Produkte sind als Download verfügbar. Ausgedrucktes Spielmaterial und Grußkarten werden per Post versandt und es wird Briefporto in der Höhe von EUR 2,90 (bei einem Gewicht von über 1 kg EUR 4,90) berechnet.

Wie kann ich bezahlen?

Momentan gibt es die Optionen per Rechnung und Paypal. Bei Paypal-Bezahlung bekommst du deinen Downloadlink unmittelbar per Mail, ansonsten bekommst du eine Rechnung mit den Bankdaten. Bestellte Ware wird nach Zahlungseingang innerhalb von 2 bis 4 Tagen versendet.

Kontoinhaber: Claudia Hauer
Kreditinstitut: VKB-Bank Linz
IBAN: AT47 1860 0000 1057 4150
BIC (SWIFT): VKBLAT2L

Wie lange warte ich auf die Lieferung?

Downloads können unmittelbar getätigt werden, personalisierte Daten oder ausgedruckte Spielmaterialen brauchen 2 bis 4 Werktage bis zum Versand. Die Lieferzeiten der Post liegen im Inland bei 1 – 2 Tagen, im EU-Raum bei 4 – 6 Werktagen.

Information zu COVID-19:
Die Lieferzeiten verzögern sich manchmal um einige Tage durch die derzeitigen Umstände. Ich hoffe auf dein Verständnis in dieser für uns alle ungewöhnlichen Situation und bedanke mich für deine Geduld.

Sind meine Daten geschützt?

Zur Verwendung deiner Daten lies‘ bitte Genaueres in der Datenschutzerklärung nach. Die Bezahlung per Paypal genießt den dort gewährten Schutz.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Hast du ein Download-Produkt bestellt, bekommst du nach Bezahlung einen Link zu den Daten. Hast du eine personalisierte Datei per Mail geordert, bekommst du von mir eine Bestellbestätigung und innerhalb von 2 -3 Werktagen die Datei per Mail zugesandt.

Für Bestellungen von haptischen Artikeln wie Grußkarten oder ausgedruckten Spielmaterialien bekommst du eine Bestellbestätigung und innerhalb von 3 – 5 Werktagen (Inland) die Artikel per Post.

Bekomme ich eine Rechnung?

Selbstverständlich bekommst du eine Rechnung von mir. Dabei ist zu beachten, dass ich umsatzsteuerbefreit im Sinne der Kleinunternehmerregelung bin. Du zahlst also keine Umsatzsteuer.

Wie lange ist der Downloadlink gültig?

Die Downloadlinks funktionieren für Zeitraum von 1 Jahr nach Erhalt.